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根据经验,老人大概分4类,所以应根据类别,把市场定位好:
第一类:家境富裕,儿女不在身边,需要有人照顾的老人。
第二类:享受政府福利的孤寡老人,这里主要是伤残军人等。
第三类:家庭矛盾激烈,子女就赡养义务产生分歧,被迫入住养老院的老人。
第四类:开明的,不愿意给子女增添麻烦,向往晚年自由的老人。

老人的服务一定要注重尊严服务,有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题,我们作为养老人必须耐心聆听,需要分析和解决,交流,沟通。每个养老机构的服务核心是什么?就是满足老年人的需求,怎样才能满足老人的需求,就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质,修养,规范,服务技能等等。

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发布时间:2019-04-10 00:00:00
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